Términos y condiciones de uso

Versión 1.0 · vigente desde octubre de 2026

1. Quiénes somos y qué aceptan

Gestia es un servicio de Marcos Rodigou, CUIT 20-39521910-4, con domicilio en Periodistas Neuquinos 326, Neuquén, Argentina (“Gestia”). Contacto: odappmarketing@gmail.com.

Estos términos regulan el uso de Gestia, en todas sus versiones (Gestia Dental, Médica, Kine, Psico, Nutri, Fono y Clínica), por profesionales de la salud y por clínicas o centros que los reúnen (“el Profesional”; en el caso de una clínica, quien la administra). Al crear una cuenta, el Profesional declara haberlos leído y aceptado. Para cada Profesional rigen desde ese momento: Gestia guarda la fecha y hora de su aceptación y la versión aceptada. Si no está de acuerdo, no debe usar el servicio.

2. El servicio

Gestia es una herramienta de software para organizar un consultorio de salud: agenda, página de reservas para pacientes, mensajes por WhatsApp que envía el propio Profesional, registro clínico (con odontograma en Gestia Dental), estudios, stock, costos, presupuestos y obras sociales.

Gestia no presta servicios de salud, no realiza diagnósticos ni indicaciones y no interviene en la relación entre el Profesional y sus pacientes.

3. Cuenta y acceso

• El Profesional debe ser mayor de edad y estar habilitado para ejercer su profesión de la salud en Argentina.
• Los datos de registro deben ser verdaderos y mantenerse actualizados.
• El Profesional es responsable de cuidar su contraseña y la de los usuarios que habilite (por ejemplo, su secretaria), y de todo lo que se haga con esas cuentas.
• En una clínica, quien la administra decide qué usuarios entran y con qué permisos (administración, finanzas, agenda de todos o solo la propia), y es responsable de dar de baja a quien deje de trabajar en el lugar. Cada profesional es responsable de lo que registra en la historia clínica de sus pacientes.
• Si sospecha un acceso indebido, debe cambiar la contraseña y avisar a Gestia de inmediato.

4. Prueba gratis, precio y pago

• La cuenta nueva tiene un período de prueba gratis de 20 días, sin tarjeta.
• Terminada la prueba, el uso requiere una suscripción mensual al precio publicado en el sitio al momento de contratar, o al precio promocional que se haya acordado.
• El pago se realiza por Mercado Pago, con débito automático mensual. Gestia emite la factura correspondiente.
• Gestia puede modificar el precio avisando con al menos 30 días de anticipación por email o dentro de la aplicación. Si el Profesional no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que rija el nuevo precio.
• Si un pago no se acredita, Gestia otorga 5 días de gracia. Después, la cuenta queda pausada: el Profesional conserva sus datos, los turnos ya tomados se mantienen y la página de reservas deja de tomar turnos nuevos.

5. Baja

• El Profesional puede darse de baja cuando quiera, sin permanencia mínima, cancelando la suscripción en Mercado Pago o escribiendo a odappmarketing@gmail.com. No se reintegran períodos ya pagados.
• Antes de la baja, el Profesional puede exportar sus datos desde la aplicación (pacientes e historia clínica).
• Los datos se conservan 90 días después de la baja para permitir su recuperación. Pasado ese plazo se eliminan, salvo que el Profesional pida conservarlos o que la ley obligue a guardarlos.

6. Responsabilidades del Profesional

El Profesional es el único responsable de:

1. El contenido que carga: datos de pacientes, registros clínicos, estudios, indicaciones, presupuestos y mensajes.
2. Cumplir las normas de su profesión y las leyes de salud, en particular la Ley 26.529 de Derechos del Paciente, incluida la conservación de la historia clínica durante los plazos legales.
3. Cumplir la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales como responsable de la base de datos de sus pacientes: informarles, obtener su consentimiento cuando corresponda y atender sus pedidos de acceso, rectificación o supresión.
4. La política de turnos, cancelación y seña que configura, y su cobro.
5. Los mensajes que envía por WhatsApp desde su teléfono.

7. El registro clínico

Gestia ofrece un registro clínico digital con evoluciones fechadas, autor identificado y sin posibilidad de editar ni borrar entradas. Es una herramienta de apoyo. El Profesional decide si la usa como historia clínica y debe verificar que su uso cumpla las exigencias legales y de su colegio profesional. Se recomienda exportar periódicamente la historia clínica de sus pacientes y conservar una copia.

8. Responsabilidades de Gestia

Gestia se compromete a:

• Prestar el servicio con diligencia y aplicar medidas de seguridad razonables: acceso con usuario y contraseña, separación de datos entre consultorios, acceso restringido a la información clínica, registro de cambios y conexiones cifradas.
• Tratar los datos de los pacientes solo para prestar el servicio, según el anexo de tratamiento de datos.
• Avisar al Profesional sin demora si detecta un incidente de seguridad que afecte sus datos.

9. Disponibilidad

Gestia procura que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber cortes por mantenimiento, fallas de proveedores (alojamiento, internet, WhatsApp, Mercado Pago) o causas ajenas. El Profesional debe contar con un medio alternativo para gestionar su agenda ante un corte.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

• Gestia no responde por decisiones clínicas, diagnósticos, tratamientos ni indicaciones del Profesional, ni por el contenido que el Profesional carga.
• Gestia no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de pacientes o de oportunidades de negocio.
• La responsabilidad total de Gestia frente al Profesional, por cualquier causa, se limita al monto que el Profesional pagó a Gestia en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.
• Estas limitaciones no se aplican en casos de dolo o culpa grave de Gestia, ni a obligaciones que la ley no permite limitar.

11. Propiedad y datos

Los datos que carga el Profesional son suyos y de sus pacientes. Gestia no los vende, no los cede a terceros y no los usa con fines publicitarios. El software, la marca Gestia y su diseño pertenecen a Gestia.

12. Suspensión

Gestia puede suspender una cuenta si se usa para fines ilícitos, si pone en riesgo la seguridad del servicio o si hay falta de pago, avisando al Profesional cuando sea posible.

13. Cambios en estos términos

Gestia puede actualizar estos términos. Los cambios importantes se avisan con al menos 30 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarlos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Rigen las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Neuquén, Provincia de Neuquén.

Anexo: acuerdo de tratamiento de datos

Este anexo forma parte de los Términos y condiciones y regula cómo Gestia trata los datos de los pacientes por cuenta del Profesional (art. 25, Ley 25.326).

1. Objeto. Gestia trata los datos de los pacientes del Profesional solo para prestar el servicio contratado y siguiendo sus instrucciones, que son las configuraciones y acciones que el Profesional realiza en la aplicación.
2. Finalidad exclusiva. Gestia no usa los datos para fines propios, no los cede ni los comunica a terceros, salvo a los subencargados del punto 6 o por orden de autoridad competente.
3. Confidencialidad. Gestia y las personas que trabajen con ella guardan secreto sobre los datos, aun después de terminada la relación.
4. Seguridad. Gestia aplica las medidas técnicas y organizativas descriptas en la Política de privacidad y las mejora según el estado de la técnica.
5. Incidentes. Si Gestia detecta un acceso indebido o una pérdida de datos, avisa al Profesional sin demora injustificada, con la información disponible, y colabora para mitigar sus efectos.
6. Subencargados. El Profesional autoriza a Gestia a usar estos proveedores: Supabase (base de datos y archivos, servidores en Brasil), Netlify (publicación del sitio) y Mercado Pago (cobro de la suscripción, sin acceso a datos clínicos). Gestia avisará los cambios de proveedores con anticipación.
7. Transferencia internacional. Los datos se alojan fuera de Argentina. Gestia adopta las garantías que exige la normativa para esa transferencia.
8. Derechos de los titulares. Si un paciente le pide a Gestia ejercer sus derechos, Gestia lo deriva al Profesional y lo asiste para responder.
9. Fin del servicio. Al terminar la relación, el Profesional puede exportar sus datos. Pasados 90 días, Gestia los elimina, incluidas las copias, salvo obligación legal de conservarlos.
10. Responsabilidad del Profesional. El Profesional garantiza que tiene base legal para tratar los datos de sus pacientes y que les informó que sus datos se gestionan mediante Gestia.